Tâche difficile mais loin d’être impossible, le mail commercial reste un outil efficace pour prospecter activement et attirer de nouveaux clients. Cependant, pour que ce dernier puisse convaincre les prospects, un ensemble de bonnes pratiques est à retenir pour concevoir un bon mail commercial B2B. Dans cet article, nous vous proposons la liste des meilleures pratiques pour réussir ses mails commerciaux.
1. Miser sur un bon ciblage et une bonne segmentation
C’est la première étape indispensable. Tout comme avoir un plan lorsque vous vous rendez dans une ville inconnue, vous devez savoir qui sont vos prospects et potentiels clients et ainsi comprendre ce qu’ils recherchent.
En effet, pour garantir un bon taux de délivrabilité, conversion, ou même de réussite, il s’agit de s’adresser directement à des gens qui sont susceptibles de consommer vos produits ou services.
Autre avantage à cette règle : forcément, en étant sélectif, vous allez assurer une meilleure qualité de base de prospection, et donc, réduire le coût de revient de vos campagnes mailing.
Ensuite, pour convaincre, il faut forcément comprendre comment s’adresser à ces lecteurs. D’où l’étape du ciblage qui reste primordiale et qui ouvre la liste de ces meilleures pratiques.
2. Soigner l’objet de la missive
Comme un livre ne se vendrait pas ou moins bien s’il avait un mauvais titre, votre mail commercial optimisera ses chances de lecture et d’engagement, si votre objet est percutant et clair.
Ici, il s’agit non seulement de rassembler le maximum d’idées de votre mail en un minimum de mots mais aussi, de respecter certains facteurs :
En termes de marketing, l’une des dernières techniques apparues est de reprendre les codes du storytelling, et plonge le lecteur dans une des questions qu’il se pose au quotidien.
Par exemple : votre cible est un(e) entrepreneur(e), et vous souhaitez l’accrocher avec un objet percutant : “Vous aussi vous ne savez pas comment rédiger un bon mail commercial ?”
Avec cet exemple, en plus de nous adresser directement à vous, on est persuadés de vous avoir fait sourire.
3. Le nom d’expéditeur de votre campagne emailing
Parce qu’il est plus agréable de comprendre qu’une personne s’adresse directement à vous à travers un courrier, le nom d’expéditeur du mail commercial peut tout changer.
En effet, qu’il s’agisse d’une campagne destinée à un public B2C ou B2B, personne n'a envie de recevoir des sollicitations intempestives qui démontrent que nous ne sommes qu’un prospect lambda noyé dans la masse.
Ce que l’on recommande ici, c’est d’identifier la personne qui sera la plus légitime de figurer dans le nom d’expéditeur et d’y rattacher le nom de votre entreprise.
La valeur ajoutée est double : en plus de personnifier votre message, vous allez agrandir la notoriété de votre entreprise.
4. Soigner la structure de votre mail
Parce que cela est vrai pour le contenu, mais en réalité, toute composition créative a besoin d’une structure soignée. Et ici, nous pouvons aussi bien évoquer la recette phare d’un chef étoilé, que le bouquet poétique d’un artisan fleuriste, en passant par la mélodie symphonique d’un des plus grands compositeurs intemporels dans la musique classique, etc.
Pour accrocher le lecteur, le retenir, il est primordial d’ajouter de la rythmique, et ce, de façon cohérente dans le contenu que vous allez proposer. Et cela passe donc par soigner la structure de votre email.
Vous pouvez suivre les modèles de structure de mail commercial qui utilisent les techniques les plus éprouvées :
5. Le Responsive : un pré-requis indispensable
Parce qu’aujourd’hui, la majorité des utilisateurs consultent Internet, et donc, votre potentiel futur mail commercial, via leur mobile, il est indispensable que votre message soit responsive.
Selon LinkedIn, les appareils mobiles drainent 57 % de leur trafic.
Selon l’étude annuelle Digital Report 2021, 4.32 milliards d’utilisateurs d’internet y accèdent via leur mobile.
Pour continuer dans le design de votre mail, et aborder un sous-point mais pas des moindres : profitez-en pour utiliser un template qui prévoit l’insertion de plusieurs CTA (Call To Action). Comme son nom l’indique, en invitant votre lecteur à agir, vous allez créer de l’engagement et accroître vos chances d'interagir avec ce dernier. Évidemment, il faudra le rediriger vers un parcours optimisé et qui répond à la promesse véhiculée par votre mail commercial.
6. Convaincre avec un contenu axé sur la qualité
Maintenant qu’on a posé quelques points chronologiquement retrouvés dans la réception d’un mail commercial, on affronte le plus important du sujet : la rédaction de votre mail.
Et là, nous vous délivrons quelques conseils pour aiguiser votre plume :
Et en prospection commerciale, dans le combat Qualité versus Quantité, vous l’aurez deviné : c’est la qualité qui l’emporte. D’abord, parce que personne n’aime les emails trop longs et l’essence d’une bonne rédaction ne réside pas dans le nombre de mots qu’elle emploie mais dans l’utilité indiscutable de chacun d’entre eux.
Autrement dit, si un mot ou une phrase est une répétition d’une idée déjà étayée dans votre mail, c’est qu’il ou elle peut être supprimé.
C’est votre chance de convaincre et d’être lu par votre audience et ainsi sublimer votre offre alors saisissez-là ! Et pour briller, il n’y a rien de mieux que de montrer à votre lecteur que vous avez compris que son temps est précieux : apportez-lui un contenu utile en soignant la forme.
En parlant d'utilité, vous pouvez vous plonger dans la peau de votre personae en répondant à une problématique que ce dernier rencontre au quotidien. Ou encore, racontez l’histoire d’un case study déjà rencontré par votre entreprise.
Des entreprises concurrentes qui vont s’adresser à la même cible que vous, et vendre les mêmes produits ou services, et parfois même faire les mêmes promesses. Alors démarquez-vous avec votre propre histoire, l’ADN de votre marque, qui vous pousse à véhiculer certaines valeurs plutôt que d’autres, etc. En résumé, votre personnalité.
Mais attention, on tempère tout de même le point précédent : il s’agit de vous adapter à votre audience. Ainsi, pour un lectorat très corporate, si votre ton est trop décalé, vous risquez de passer à côté et de ne pas vous faire comprendre.
Techniques et analyse de performances
Dans cet article, nous nous sommes surtout concentrés sur la construction du contenu de votre email. D’autres aspects tout aussi importants pour assurer l’efficacité d’un mail commercial B2B sont aussi à prendre en compte. Comme le choix de sa solution de mailing ou des solutions d'analyse de performances de vos mails au milieu de tous les outils pléthoriquement existants. Ces sujets dépendent énormément des tailles de campagnes à mener, de vos équipes et de votre budget, et mérite donc d’être creusé à travers un article à part entière.
Un contenu que Percy Miller vous proposera bientôt, en attendant, vous pouvez nous contacter pour vous accompagner dans votre stratégie commerciale et marketing.
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